販売・返品・保障について

販売条件について

●オーダーメイド商品につきまして
JewelryDIANAの指輪、ネックレスは弊社提携工房の職人の手作りの為(オーダーメイド商品)、商品ページ、またはカート表示のお届けの目安をご確認下さい。
カート上ではシステムの都合上、配達日指定が可能ですが無効とさせて頂きます。
その他商品は配達日時指定可能です。
未設定の場合は最短でお届け致します。
オーダーメイド商品のご注文完了後のキャンセル・変更はお受け致しておりません。
ご注文時には、サイズ・カラーなどご確認を頂きご注文くださいますようお願い申し上げます。
●メール送信につきまして
MEGAMI PROJECTでは 、通常ご注文から翌営業日以内(金曜午後15時以降のご注文は翌週月曜日、祝日の場合は翌営業日)に、当店お客様専用アドレス【megamiproject_jewelry@jewelrydiana.com】より【ご注文承諾通知】メール(ご注文内容に問題がある場合はご連絡メール)を必ず送信させていただいております。
当店お客様専用アドレスでのご連絡が出来ない場合は、ご注文承諾通知メールのみならずご注文商品出荷通知等のご連絡も正常におこなえなくなります。
上記期間内に当店からのご連絡が正常にお届け出来ていない場合は、当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛けしますがmegamiproject_jewelry@jewelrydiana.comを受信できるようメール設定のご確認をお願い致します。
また、こちらではお客様のメール設定状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は誠に恐縮ではございますが、受信可能なメールアドレスにて【megamiproject_jewelry@jewelrydiana.com】(17時以降は翌営業日に返信)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
尚、ニュースレター・ご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様受信拒否」となっている場合がございます。今一度、受信設定のご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
また携帯電話の一部の端末につきまして、初期設定でPCからのメールがすべて「受信拒否」となっている場合がございます。今一度、受信設定のご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

返品、交換について

●お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールにて弊社までご連絡願います。
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後5日以内に弊社着払いにてご返送ください。良品と交換させていただきます。
万が一、交換商品が売り切れの場合、返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・返品による、代金返金に関しまして
 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
 振込手数料は弊社負担いたします。
・交換の場合に差額が生じた場合はメールにて連絡させていただきます。
○お客様のご都合による返品、交換
お客様のご都合による返品の場合は、未開封、未使用商品に限り、商品到着後必ずメールにてご連絡の上、5日以内にご返送ください。
商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品の場合の、代金返金額は商品代金より当店がお支払いした費用を差し引いた金額を指定の銀行口座にお振込みいたします。
・下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
 返品交換にかかる送料(交換の場合は往復送料)
 返品交換手数料(1商品につき) 全国一律1,950円
 銀行へのお振込み手数料
※交換の場合のお時間は、商品によって異なりますが日本の宝飾職人シリーズの場合は当店到着後2週間前後かかる場合がございます。
○返品・交換の際の連絡先および送付先

 連絡先
 e-mail:megamiproject_jewelry@jewelrydiana.com

 送付先
 商品によって物流センターが異なりますのでお問い合わせください。
・返送の際の配送業者は日本郵便(ゆうパック)またはヤマト運輸となります。
(お客様ご都合の場合は、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。)
○交換対象外について
※サイズ・お色交換以外でのお客様都合による交換(イメージ違い)はお受け致しかねます。
※お届け後、6日以上経過した商品、一度ご使用になられた商品または、その形跡がある場合、クリーニング、洗濯された商品・香水・芳香剤・煙草その他、臭いが付着している場合、お客様の名前入り加工商品、オーダーメイド商品、お客様が汚損または破損された商品、タグ・ラベル等が切り取られた商品の交換は一切お受けいたしかねます予めご了承下さい。

商品の保証について

○保証・修理・調整について
保証書のある商品に関しましては保証期間内において保証いたします。
お客様が使用になられての破損、電池切れに関しては保証致しかねます。
保証期間内での修理等においての送料はお客様負担となります予めご了承下さい。
※保証期間内にあっても、電池の交換及びa~fのような場合は有料となります。
a.謝った取扱いによる故障および損傷
b.不適当な修理や、改造による故障および損傷
c.火災・地震・水害による故障および損傷
d.ご使用中に生じる小キズ・変色などの外観上の変化
e.保証書の提示がない場合
○時計のベルトサイズ調整について
※時計のベルトサイズの調整は、特別価格でのご提供させていただいておりますのでご面倒ではございますがご自分で調整いただけますようお願い申し上げます。
また時計店でも500円程度で調整をおこなっていただけます。
このような費用をかけてもご満足いただける価格にてご提供いたしております。
○商品の色目について
実際の商品の色目に出来るだけ近く見ていただけるよう細心の注意を払っておりますが、モニターによって多少明るさや色合いが異なる場合がございます予めご了承下さい。
○商品レビュー投稿について
商品が届きましたら是非とも商品につきましてのレビューのご投稿、および店舗評価をお願い申し上げます。
投稿頂きましたメッセージは今後の店舗運用の参考にさせていただきます。
店舗スタッフ一同お待ちしております。
しかし意図的に業務妨害等を目的とした投稿は、法的にも違法行為となります。
万が一このような悪意のある投稿がなされた場合は、法的処置または警察へ被害届けをだし、不本意ではございますが法的に対応する場合があります。

保証対象商品について

○保証書のある商品に関しましては保証期間内において保証いたします。
お客様が使用になられての破損、電池切れに関しては保証致しかねます。
保証期間内での修理等においての送料はお客様負担となります予めご了承下さい。
※保証期間内にあっても、電池の交換及びa~fのような場合は有料となります。
a.謝った取扱いによる故障および損傷
b.不適当な修理や、改造による故障および損傷
c.火災・地震・水害による故障および損傷
d.ご使用中に生じる小キズ・変色などの外観上の変化
e.保証書の提示がない場合
時計のベルトサイズ調整について
※時計のベルトサイズの調整は、特別価格でのご提供させていただいておりますのでご面倒ではございますがご自分で調整いただけますようお願い申し上げます。
また時計店でも500円程度で調整をおこなっていただけます。
このような費用をかけてもご満足いただける価格にてご提供いたしております。

保証適用外商品について

●金属アレルギーにつきまして
万が一、腕時計・アクセサリー等での金属アレルギーに関するトラブルが発生いたしましても、当店は一切責任を負いかねますのでご了承の上ご購入下さい。
金属アレルギーは、人により、どの金属でアレルギーが起きるかが違います。
お近くの皮膚科がある病院にて、アレルギーテストにより原因となる金属を調べてもらえます。
その上で、原因となる金属以外の商品をお選びください。
●リングサイズ対応表
サイズ 内径(mm) 円周(mm)
-------+---------+-------
1号    13    40.8
2号    13.4   41.9
3号    13.7   42.9
4号    14    44
5号    14.4   45
6号    14.7   46.1
7号    15    47.1
8号    15.4   48.2
9号    15.7   49.2
10号   16    50.3
11号   16.4   51.3
12号   16.7   52.4
13号   17    53.4
14号   17.4   54.5
15号   17.7   55.5
16号   18    56.5
17号   18.4   57.6
18号   18.7   58.6
19号   19    59.7
20号   19.4   60.7
21号   19.7   61.8
22号   20    62.8
23号   20.4   63.9
24号   20.7   64.9
25号   21    66
26号   21.4   67
27号   21.7   68
28号   22    69
-------+---------+-------
MEGAMI PROJECTのリング(指輪)は、宝飾業界トップレベルの技術を用いて精工に製作されています。
※お買い求めの際は、事前にリングゲージ等で着用される指のサイズを測られることをオススメしています。
※個人差もありますが、測る時間帯や体調により指のむくみが有る場合は、0.5号ほど変動します。
測る指の状況を考慮してリングサイズをお決めください。
また、幅広のデザインは少し窮屈に感じる事もありますので、やや大きめ(1~2号)の号数をお選び下さい。